Términos y Condiciones de los servicios relCase

Los presentes términos constituyen un contrato, acordado y aceptado por la empresa comercial Servicios Informáticos Relke SpA, sociedad comercial chilena domiciliada en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana, en adelante también indistintamente referida como RELKE, y por la persona del usuario o suscriptor aceptante, en adelante también indistintamente referido como el USUARIO. Los términos descritos en el presente contrato establecen así las condiciones contractuales que sobre ambas partes rigen respecto del de la plataforma digital denominada RELCASE, de desarrollo, propiedad titularidad de RELKE, y dispuesta a uso y beneficio del USUARIO, desde la fecha de aceptación de los mismos por parte del USUARIO, y que corresponden a los siguientes:

1 LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS

La plataforma RELCASE es un programa computacional o software para uso por vía web bajo modelo SaaS (Software as a Service o Software como Servicio) de suscripción y pago mensual, desarrollado por RELKE, sociedad comercial constituida en Chile y de conformidad a ley chilena, la cual es propietaria de la misma y titular de la totalidad de los derechos que sobre esta corresponden. El uso o finalidad de RELCASE es entregar al USUARIO un portal web destinado a abogados, estudios jurídicos, y en general todo tipo de profesionales del área del Derecho y –más específicamente– de la tramitación judicial de causas, que les permita automatizar las actividades de confección de documentos, de interacción con clientes, de registro de actividades y gestiones efectuadas, de agendamiento de audiencias, de registro de notas importantes sobre cada caso, de obtención de notificaciones sobre movimientos generados por los tribunales de justicia en cada causa, entre otros.

2 ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los presentes términos de uso regulan la oferta no exclusiva de servicio realizada por RELKE al USUARIO, para otorgar acceso a este último a la plataforma RELCASE, a través de sus sitios web www.relcase.com y app.relcase.com, para su uso directo y personal.

Su texto y contenido constituyen, por medio de la debida aceptación realizada por el USUARIO en la creación de cuenta en la plataforma misma, un contrato de servicios entre ambas partes, el contenido del cual se encuentra y encontrará disponible para el USUARIO para su lectura, revisión y descarga, en la web de la misma, www.relcase.com.

El legítimo acceso y uso a RELCASE por parte del USUARIO, sea de forma restringida a esta plataforma, o en forma conjunta con uno o más productos o servicios asociados a esta y de propiedad o titularidad de RELKE, sus empresas asociadas y/o relacionadas requerirá, de modo necesario y en todo momento, la aceptación permanente y el cumplimiento efectivo de los presentes términos y condiciones de uso, así como también de todas y cada una de las condiciones adicionales de servicio, conforme a la versión vigente de estas, según corresponda.

3 ACCESIBILIDAD USO GENERAL

El uso de RELCASE requiere, de forma necesaria, el empleo de una cuenta de usuario, la cual será en todo momento personal e intransferible, y la cual debe ser generada por la solicitud del propio USUARIO a través del sitio web www.relcase.com, conforme a las siguientes condiciones:

  • 3.1 Al realizar el registro, el USUARIO deberá proporcionar su nombre completo, una dirección válida de correo electrónico, y cualquier otra información personal y de contacto requerida en el proceso de registro, siendo de obligación del USUARIO el entregar información veraz, válida y exacta, en el proceso de registro y en el uso de la plataforma. Dicha información será debidamente guardada en su perfil de usuario en RELCASE, para verificación durante toda la prestación de los servicios;
  • 3.2 Para completar su proceso de registro, el USUARIO deberá, necesariamente, aceptar de forma expresa e íntegra estos términos y condiciones, constituyendo su aceptación la voluntad necesaria para dar validez a los mismos como contrato de servicio entre el propio USUARIO y RELKE;
  • 3.3 Así aceptados estos términos y generada la cuenta de usuario respectiva, RELKE otorgará al USUARIO una licencia de carácter personal e intransferible, no exclusiva, para el uso de la plataforma, bajo los términos y condiciones en lo presente establecidos al efecto;
  • 3.4 La cuenta de usuario otorgada estará sujeta al uso de una contraseña o clave de acceso, la que deberá ser generada por el propio USUARIO con posterioridad al acto de registro, en reemplazo a una clave inicial y genérica establecida para la cuenta por la propia plataforma. Esta clave de acceso es y será en todo momento privada y personal del USUARIO, siendo de su entera y exclusiva responsabilidad mantenerla bajo el debido resguardo y la debida confidencialidad, conforme a contenido de estos mismos términos y condiciones, y siendo su uso necesario para el ingreso y uso de RELCASE;

4 PLANES Y COSTOS

RELCASE es una plataforma que opera bajo un sistema SaaS (Software as a Service o Software como Servicio), bajo un modelo de suscripción mensual renovable, conforme al plan de servicio que el propio USUARIO elija al momento de la creación de su cuenta de usuario en la plataforma. Cada plan en la oferta realizada por la plataforma, determina la cantidad de causas a las que el USUARIO estará autorizado a ingresar a seguimiento en su cuenta de usuario.

Los precios indicados para cada plan corresponden a valores totales, incluido en cada uno de ellos el respectivo valor del impuesto al valor agregado (IVA). El cobro de los precios correspondientes a cada plan se realiza por mensualidad anticipada, al primer día calendario del mes correspondiente de uso de la plataforma, emitiéndose contra el pago la correspondiente factura por parte de RELKE, a la dirección indicada por el propio USUARIO en la creación de su cuenta en RELCASE.

El USUARIO podrá, en cualquier momento, solicitar a RELKE, a través de la herramienta dispuesta en su propia cuenta de usuario en RELCASE, un cambio desde un plan de servicio a otro distinto. Este cambio de plan se hará efectivo a más tardar al día siguiente hábil desde la solicitud de cambio de plan.

De solicitar el USUARIO un cambio a un plan de mayor valor que el vigente a dicha fecha, quedará este obligado al pago de la diferencia de precio entre el plan original y el nuevo plan solicitado, según la proporción del mes que reste por cumplirse desde la fecha de la solicitud de modificación de plan. Esta diferencia de precio se cobrará por RELKE al USUARIO por concepto de upgrade o de modificación de plan, y se cobrará en la fecha misma de la solicitud, procediéndose posteriormente a la emisión de la correspondiente factura por el nuevo plan seleccionado.

De solicitar el USUARIO un cambio a un plan de menor valor que el vigente a dicha fecha, no existirá por tal modificación cobro alguno por parte de RELKE, ni tampoco existirá obligación de reembolso al USUARIO por la diferencia entre precio ya pagado por el plan original y el precio del nuevo plan solicitado.

RELKE tendrá en todo momento el derecho unilateral a modificar las características, precios y disponibilidad de los planes de servicios en lo precedente descritos, previa notificación al USUARIO conforme a estos términos y condiciones. El uso continuado de RELCASE por parte del USUARIO, una vez informadas tales modificaciones, constituirán nueva aceptación de los mismos términos y condiciones para todos los efectos legales, renovándose entre ambas partes todos los derechos y obligaciones propios de estos términos y condiciones.

5 LICENCIA Y DERECHO DE USO

RELKE, con el fin de que el USUARIO pueda hacer uso de RELCASE, y por virtud de la aceptación de estos términos y condiciones, entrega u otorga al USUARIO una licencia no exclusiva, intransferible, y esencialmente revocable, sobre la plataforma RELCASE, para su uso personal, de conformidad con lo establecido en estos mismos términos y condiciones.

En virtud de esta licencia el USUARIO podrá utilizar todas las herramientas y servicios dispuestos en RELCASE, así como incorporar, visualizar, almacenar, reproducir, descargar, e imprimir contenidos, elementos e información disponible para el USUARIO en RELCASE, siempre que ello sea para un uso de carácter personal y exclusivo, y sin que tal autorización constituya transferencia alguna de derechos por parte de RELKE al USUARIO sobre ningún tipo de contenido, información o tecnología así incorporada, visualizada, almacenada, descargada, reproducida, e impresa, o de cualquier otro modo accedida por parte del USUARIO.

Esta licencia no autoriza en caso alguno al USUARIO a publicar, reproducir, adaptar, ejecutar públicamente o distribuir RELCASE, así como tampoco le autoriza a realizar actos de ingeniería inversa, o de modificación de RELCASE, ni otros que atenten de cualquier manera contra la integridad de la plataforma, y/o que vulneren o busquen vulnerar los derechos de propiedad intelectual e industrial de RELKE, como propietaria y titular de RELCASE, o de terceros titulares de cualquier contenido, información o tecnología que pudiere formar parte de la plataforma RELCASE y sobre los cuales el USUARIO no tenga expresa autorización de tal tercero titular para realizar cualquiera de estos actos aquí citados.

6 RESTRICCIONES DE USO

El USUARIO de RELCASE deberá, en todo momento a:

  • 6.1 Hacer un uso legítimo y debido de esta plataforma, no escapando a la destinación y finalidad de esta, y absteniéndose así de usarlo para fines ilícitos o distintos de los que le son propios o de los indicados en estas condiciones;
  • 6.2 Aportar información efectiva y verídica en todo aquello que le sea solicitado por la RELKE, directamente o a través de RELCASE, en especial para efectos de su cuenta de usuario;
  • El USUARIO de RELCASE deberá, a su vez, y en todo momento, abstenerse de:

  • 6.3 Realizar actos de ingeniería inversa, de modificación, de copia, de adaptación, de traducción, de alteración, u otros de similar naturaleza, respecto de RELCASE y/o de sus bases de datos y tecnologías asociadas o integradas;
  • 6.4 Acceder o intentar acceder, utilizar, manipular, copiar, almacenar, o descargar, datos o información de otros usuarios de RELCASE a los que pudiere llegar a tener acceso por cualquier causa;
  • 6.5 Publicar, reproducir, adaptar, ejecutar públicamente, distribuir, explotar, difundir, modificar, transformar, y/o representar, los contenidos, información, y/o tecnologías, así como también los datos, diseños, marcas comerciales, u otros de similar naturaleza, que pudieren formar parte de la plataforma RELCASE o que pudieren encontrarse accesibles a través de esta, y sobre los cuales el USUARIO no tenga titularidad, o la expresa autorización de su respectivo titular para realizar cualquiera de estos actos aquí citados;
  • 6.6 Autorizar el acceso de terceros a RELCASE, por medio de su propia cuenta de usuario, o de cualquier otra forma sublicenciar a terceros la licencia de uso que en virtud de la aceptación de estos términos y condiciones le es otorgada;
  • 6.7 Utilizar RELCASE para tratar información o datos de carácter ilícito, ofensivo, calumnioso, injurioso difamatorio, racista, xenofóbico, obsceno, insultante, amenazante o discriminatorio, o que contengan cualquier tipo de malware, spyware, o virus computacional en general, y que pudieran causar daño a RELCASE, a otros usuarios, y/o a las demás tecnologías y plataformas integradas o relacionadas a RELCASE;
  • 6.8 Modificar los presentes términos y condiciones en cualquier forma, sin debida aprobación expresamente otorgada por parte de RELKE.

RELKE conservará, en todo momento, el derecho a denegar la prestación del servicio, así como el acceso y uso de RELCASE al usuario que incumpla con cualquiera de estas obligaciones y prohibiciones.

7 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

RELCASE y su contenido, incluyendo entre ellos al menos, y en ningún caso exclusivamente, sus elementos de programación, código fuente, gráficos, sistemas, interfaces, textos, imágenes, sonidos, ilustraciones, diseños, datos, marcas comerciales, nombres, logotipos entre otros, son de la propiedad y titularidad exclusiva de RELKE.

Se encuentran excluidos únicamente aquellos elementos, contenido o información, que de su origen sean de propiedad del propio USUARIO, en cuanto sean estos accedidos por RELCASE o cargados a la cuenta del USUARIO en la plataforma, respectivamente. Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre tales elementos, contenidos, e información, serán en todo momento de titularidad de sus respectivos autores o titulares, sin perjuicio del derecho de RELKE para almacenar tal información para su disposición y disponibilidad en RELCASE, conforme a estos mismos términos y condiciones.

En ningún caso la licencia otorgada al USUARIO para el uso de RELCASE constituye ni constituirá una transferencia de uno o más derechos de los precedentemente indicados, o de cualquier otro superior o distinto de los indicados en la licencia respectiva. El uso o explotación de estos elementos o de los derechos sobre ellos por parte del USUARIO, sin autorización expresa y previa de parte del titular de los mismos, dará a estos el derecho a perseguir en su contra todas y cada una de las acciones civiles, criminales, y de toda otra naturaleza, que en derecho correspondan.

8 RESPONSABILIDAD DE LA INFORMACIÓN

El USUARIO es y será, en todo momento, el único y primer responsable de la información aportada por él mismo a RELCASE, no existiendo ni sobreviviendo responsabilidad ulterior alguna para RELKE respecto de la misma. El USUARIO será el único y principal responsable de todos y cada uno de los perjuicios ocasionados por falsedad o adulteración en la información aportada.

En lo particular, la contraseña o clave de acceso del USUARIO a su cuenta es de su más exclusiva responsabilidad, siendo de su obligación informar a RELKE de su eventual extravío u olvido, con el objeto de que pueda resguardarse su información personal, y de que se le pueda asegurar el acceso a RELCASE. No cabrá responsabilidad a RELKE por los perjuicios sufridos por el extravío u olvido de la clave de acceso o contraseña, por parte del USUARIO.

Los datos o información, sean o no personales, sobre sobre medios de pago, sobre causas judiciales, o sobre cualquier asunto, que sean entregados o ingresados por el USUARIO para el uso de RELCASE, serán tratados en todo momento como información personal y confidencial del USUARIO. De este modo, dicha información será resguardada, y su acceso estará restringido de forma exclusiva al propio USUARIO, a quien lo represente debidamente, a las entidades bancarias asociadas a tal información (en la medida que se refiera a información sobre medios de pagos y de que posean derecho suficiente para requerir la información), y a las autoridades competentes.

El USUARIO autoriza expresamente, como parte de su aceptación de los presentes términos y condiciones, al almacenamiento, transmisión y uso de su información personal, requerida como sea esta por RELCASE para fines de registro y su propia funcionalidad. La información así obtenida será almacenada, transmitida y utilizada, en conformidad a lo dispuesto por la ley 19.628 sobre protección de la vida privada.

Revocación de esta autorización implicará, de modo necesario, revocación o rechazo de todos estos términos y condiciones, no siendo estos divisibles de forma alguna, lo que pondrá fin inmediato a la licencia o derecho de uso sobre RELCASE, no pudiendo obrar así una revocación sobre esta información personal en forma aislada al resto de los términos y condiciones.

La información entregada por el USUARIO para el uso de RELCASE podrán ser destruidos por RELKE, más allá de toda recuperación, lectura y/o uso, por causa de una inactividad sostenida de la cuenta del USUARIO, por un periodo superior a 6 meses continuos.

9 RESPONSABILIDAD SOBRE LA PLATAFORMA, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS

El USUARIO acepta la plataforma RELCASE, por medio de los presentes términos y condiciones, como especie o cuerpo cierto, tal y como es presentada al momento de su aceptación.

Los servicios otorgados por RELKE a través de su plataforma RELCASE no constituyen ni constituirán en momento alguno una asesoría jurídica de ninguna clase.

El servicio prestado por RELKE a través de la plataforma RELCASE al USUARIO no constituye en forma alguna un sustituto válido para ningún medio de notificación judicial establecidos en la legislación chilena.

RELKE, en caso alguno garantiza al USUARIO la continuidad ni la disponibilidad de RELCASE, plataforma cuya disponibilidad podrá terminar en cualquier momento, por decisión de RELKE, o por causa sobreviniente o de fuerza mayor.

Del mismo modo, RELKE, en caso alguno garantiza la permanencia del acceso a la información de causas del Poder Judicial de Chile. La información de causas judiciales disponible a través de RELCASE depende en todo momento de la debida disponibilidad, veracidad e integridad de dicha información en la página web del Poder Judicial de Chile, no siendo así responsable de forma alguna por información que sea entregada a disponibilidad del USUARIO por parte del propio Poder Judicial de Chile, de forma tardía, inexacta, incompleta, o de cualquier otro modo deficiente o insuficiente para los fines específicos y propios del USUARIO, de quien será en todo momento la responsabilidad de verificar la veracidad e integridad de dicha información.

RELKE en caso alguno garantiza la ausencia de virus u otros elementos nocivos en RELCASE, que hayan sido introducidos por terceros, que puedan producir desperfectos, daños, alteraciones u otros de similar naturaleza, en los sistemas físicos o lógicos del USUARIO o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas.

No existirá ni sobrevivirá, en caso alguno, responsabilidad por daños o perjuicios alegados por el USUARIO como resultantes de una o más de las circunstancias previamente señaladas.

RELKE podrá poner término inmediato al servicio principal entregado por medio de RELCASE, deshabilitando el acceso del USUARIO a su cuenta, de verificarse una cesación en el pago por los servicios. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que en derecho correspondan a RELKE contra el USUARIO por causa de la circunstancia de no pago.

RELKE podrá, a su vez, suspender temporalmente el servicio y el acceso del USUARIO a su cuenta, sea en forma parcial o total, por causas de mantenciones, reparaciones, actualizaciones, u otras causas de fuerza mayor que hagan imposible a RELKE asegurar el correcto funcionamiento de RELCASE.

10 NUEVAS VERSIONES Y ADAPTACIONES

RELKE podrá en cualquier momento realizar mejoras de funcionalidad, eficiencia, rendimiento, u otras de diversa naturaleza, en RELCASE, todo ello con la finalidad de proveer de un mayor y mejor servicio al USUARIO, mediante la corrección de errores, la creación de nuevas funciones, la adaptación de RELCASE a nuevas plataformas, la mejora de compatibilidad con nuevas versiones de distintos navegadores de internet, entre otros.

Mejoras a RELCASE, así como su adaptación a nuevas plataformas o versiones actualizadas de navegadores, y en general todas y cada una de las acciones descritas en lo precedente, serán realizadas por RELKE a su mero arbitrio, no cabiéndole obligación alguna de garantizar dichas mejoras. De producirse que estas acciones incluyan la creación de nuevas funciones o servicios, que a su vez impliquen un costo para el USUARIO, este será notificado a tal efecto en la forma descrita en estos términos y condiciones.

11 NOTIFICACIONES Y AVISOS

El USUARIO autoriza a RELKE a enviarle información y notificación o aviso respecto de cambios o modificaciones que ocurran sobre RELCASE o sobre estos términos y condiciones, quedando así autorizado RELKE para remitir esta información a la casilla de correo electrónico asociada por el USUARIO a su cuenta, bastando ello como notificación y aviso suficiente, y entendiéndose así por enterado al USUARIO del contenido de tal notificación o aviso, por el sólo hecho de su remisión.

12 COMUNICACIÓN Y SOPORTE

Para cualquier asunto relacionado a la información administrativa, de pre venta y/o de post venta, o de carácter técnico, reportes de errores o problemas con el sistema, tales como vulneraciones de seguridad, entre otros, el USUARIO podrá contactarse con RELKE mediante la opción y funcionalidad que hubiere sido especialmente habilitada en RELCASE para dicho efecto.

Dicha funcionalidad no se encontrará habilitada en el caso de que el USUARIO se encuentre en mora respecto del pago del servicio correspondiente.

El servicio de soporte vía consultas de ayuda, recibirá atención por parte de RELKE, en días hábiles, en un horario comprendido entre las 09:00 y las 18:30 horas (GMT -4:00), excluyéndose expresamente los festivos oficialmente reconocidos por el estado de Chile.

13 CESIÓN DE DERECHOS

RELKE tendrá en todo momento derecho a ceder a terceros, a cualquier título, RELCASE, incluyendo en ella los datos asociados a la misma y la información de USUARIO que resulte necesaria para su debida funcionalidad, previa notificación al USUARIO conforme a estos términos y condiciones. El USO de RELCASE por parte del USUARIO, una vez informada y ocurrida tal cesión de derechos, constituirá nueva aceptación de los mismos términos y condiciones, respecto de quien detente así la titularidad y propiedad sobre RELCASE, renovándose entre tales partes todos los derechos y obligaciones propios de estos términos y condiciones, en continuidad de su vigencia durante la titularidad de RELKE sobre RELCASE.

El USUARIO no podrá ceder los derechos y obligaciones propias para sí y que nazcan de RELCASE y/o de estos términos y condiciones, sin el previo consentimiento de RELKE.

14 LEY APLICABLE

Los presentes términos y condiciones, así como toda interacción, relación, comunicación, conflicto o controversia que pueda suscitarse entre el USUARIO y RELKE se regirán bajo la ley chilena. Las partes se entenderán siempre domiciliadas en la ciudad de Santiago de Chile, para estos efectos, prorrogando la competencia a sus tribunales ordinarios de justicia.

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relCase 2018